Se suele decir que se puede pensar en una marca como si fuera una persona. Y realmente, cuando pensamos en una marca que nos gusta y nos preguntan que por qué nos gusta tanto. Muchas de las cosas que podríamos decir sobre esa marca, podrían ser características que podríamos atribuir perfectamente a uno de nuestros amigos. O incluso, por qué no, a tu pareja (y si no, que se lo digan a las “Love Brands”). Es por ello, que cada persona tiene más afinidad por unas marcas que otras. Igual que cada persona a la que queremos tiene unas características específicas que les hacen especiales y diferentes al resto. Lo bueno es que en este caso, los estudios de marca pueden darnos mucha información para entender bien nuestra situación.
Siguiendo con esta romántica analogía, cuando representamos a una marca, lo que más nos preocupa es saber cómo “conquistar” a los consumidores. Y a quién no le gustaría partir con un poquito de información antes de tirarnos a la piscina. Aunque solo sea para sentirnos más seguros cuando les pidamos que nos elijan a nosotros – ¿Seguimos hablando de marcas? -. Tener información de antemano sobre cómo nos ven, cómo son ellos, qué les gusta hacer o si ya están enamorados de otra marca, podría darnos una ventaja increíble. Lamentablemente, cuando hablamos de relaciones entre personas tener esta información puede ser realmente difícil. Pero si has acabado aquí porque tu problema no es amoroso, si no que quieres saber cómo hacer crecer una marca, ¡estás de suerte! En ANMA te presentamos 3 tipos de estudios que te van a ayudar muchísimo.
Estudios de posicionamiento de marca
¿Nunca te ha pasado que tienes una mala primera impresión de una persona y resulta que después de conocerla mejor habéis acabado siendo amigos? En el mundo de las marcas estas primeras impresiones son realmente importantes. Son tan importantes que, aunque vendamos un producto que esté muy rico o los zapatos más cómodos del mundo, sino damos una buena impresión a simple vista, muchos de estos productos acabarán fracasando si nadie nos llega a probar, o si nadie quiere ponerse nuestros zapatos.
Por ello, es crucial que estudiemos nuestro posicionamiento de marca ¿Quién somos para los consumidores? ¿Queremos ser lo que perciben de nosotros actualmente? ¿Cómo podemos ser la mejor versión de nosotros mismos? Gracias a este estudio podremos contestar a estas y otras preguntas que nos ayudarán a enfocarnos en nuestro público objetivo, a conocer mejor sus preferencias y a optimizar nuestra propuesta de valor.
Estudios de la competencia del mercado
Ahora piensa en todos los posibles amigos que te has dejado por el camino. En todas aquellas personas que ni siquiera has tenido la oportunidad de conocer. Todos los días nos cruzamos por la calle con cientos de personas que nunca llegaremos a conocer. Esto, en cierta manera, también ocurre con los productos en un supermercado o en un centro comercial. Lo que lleva a que los consumidores a que tengan que decidir a cuáles de todas esas marcas quieren conocer. Cuando queremos conquistar a nuestro consumidor muchas veces no se trata solo de si nosotros somos buenos. Sino que también debemos tener en cuenta si somos mejores que los demás y si los demás son muchos.
Realizar un buen análisis de la competencia del mercado resulta crítico. De esta forma, no solo basta con conocer nuestro posicionamiento, sino también el de los demás. Esto nos ayudará a conocer los gaps y oportunidades del mercado, saber qué hueco debemos ocupar nosotros, qué nos hace diferentes y cuáles son nuestros puntos fuertes para potenciar.
Estudios de tracking de marca
Por último, te voy a pedir que pienses en todas aquellas personas que has conocido en tu vida y que reflexiones, por un momento, con cuantas de ellas tienes un contacto habitual hoy en día. El famoso antropólogo Robin Dunbar teorizó que un ser humano promedio puede mantener una relación más o menos estrecha con unas 150 personas. De hecho, apunta que ese grupo de 150 personas debería tener un incentivo muy alto para mantenerse juntas. Parece que esta limitación está relacionada con el tamaño de nuestra neocorteza cerebral y su capacidad para procesar información. Si nuestro cerebro funciona así con las personas, imagina que nos ocurre con las marcas.
El mercado es un mundo hostil donde convivimos con una competencia feroz. Las marcas están constantemente realizando grandes esfuerzos para recordarle a los consumidores no solo que están ahí y que existen, si no que además son la mejor opción para satisfacer sus necesidades. Para mantener un control de cuál es nuestra presencia en la mente del consumidor, de cómo están funcionando nuestras promociones, nuestra comunicación, etc. Necesitamos realizar estudios de tracking de marca. Un tracking de marca consiste en realizar un seguimiento del posicionamiento de nuestra marca y de la competencia. De hecho, más que un estudio como tal, trackear una marca es el hecho de monitorizar ciertas KPI’s o variables que nos interesa conocer a largo del tiempo. De esa forma, sabremos qué acciones están funcionando mejor y, por tanto, cómo invertir en el futuro para ahorrar costes innecesarios y optimizar al máximo los presupuestos.
A decir verdad, no es justo hablar de una marca como si fuera una persona. Pero lo que si es cierto es que detrás de cada marca, hay muchas personas que trabajan con ilusión y esfuerzo cada día para entender mejor a las demás personas, los consumidores a los que nos dirigimos. Consumidores a los que con nuestra marca queremos conocer mejor, y, en definitiva, resultarles un poco más humanos. Desde ANMA podemos ayudarte a realizar estos estudios, si te interesa no dudes en contactar con nosotros.